Liderança de uma equipe de profissionais de relacionamento, supervisionando as operações diárias e garantindo a excelência no atendimento ao cliente. Desenvolvimento e implementação de estratégias eficazes para fortalecer relacionamentos com clientes. Coordenação de campanhas de retenção de clientes. Negociação de contratos e acordos, garantindo condições benéficas tanto para a empresa quanto para os clientes. Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell para maximizar receitas e contribuir para as metas de vendas estabelecidas. Manutenção de registros detalhados no sistema CRM para rastreamento eficiente de interações com clientes e histórico de vendas. Desenvolvimento e implementação de programas de treinamento para a equipe, visando aprimorar habilidades de relacionamento e atendimento ao cliente. Participação ativa em reuniões de liderança para fornecer insights estratégicos e colaborar na definição de metas e objetivos. Colaboração estreita com outros departamentos, como marketing e vendas, para garantir uma abordagem integrada no relacionamento com o cliente. Análise constante de métricas de desempenho e feedback do cliente para identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.

Coordenação eficaz de processos de importação, desde a pesquisa de fornecedores internacionais até a entrega final dos produtos. Responsável pela elaboração e análise de documentos alfandegários, garantindo conformidade com regulamentações e leis locais e internacionais. Colaboração com despachantes aduaneiros e agentes de carga para garantir um processo de importação eficiente e sem complicações. Negociação de termos contratuais e condições de pagamento com fornecedores estrangeiros, buscando condições favoráveis para a empresa. Acompanhamento de inventários e gestão de estoques para otimizar o processo de importação e evitar atrasos. Realização de pesquisas de mercado para identificar novas oportunidades de fornecimento e otimização de custos. Manutenção de registros precisos de todas as transações de importação e documentação relacionada. Colaboração com equipes internas, incluindo logística, vendas e finanças, para garantir uma cadeia de suprimentos integrada. Participação ativa na resolução de problemas logísticos e desafios operacionais, assegurando um fluxo contínuo de importações. Atualização constante sobre mudanças nas regulamentações de comércio internacional e implementação de ajustes necessários.

Liderança de equipe de vendas, proporcionando direção e motivação para atingir e superar metas estabelecidas. Desenvolvimento e implementação de estratégias comerciais eficazes. Gestão do ciclo completo de vendas, desde a prospecção até o fechamento, garantindo a excelência no atendimento ao cliente. Negociação de contratos e condições comerciais, visando benefícios mútuos e a satisfação do cliente. Colaboração com equipes internas, incluindo marketing, produção e suporte ao cliente, para garantir uma entrega integrada e eficiente. Desenvolvimento e implementação de treinamentos para a equipe de vendas, aprimorando habilidades e conhecimentos. Análise constante de indicadores de desempenho para ajustar estratégias e atingir objetivos comerciais. Gestão de contas-chave e construção de relacionamentos duradouros com clientes corporativos. Participação em eventos do setor e feiras comerciais para fortalecer redes de contatos e identificar oportunidades de negócios. Desenvolvimento de relatórios de desempenho e apresentação de insights estratégicos à alta administração.

Liderança eficaz de uma equipe de vendas, supervisionando as operações diárias e garantindo a excelência no atendimento ao cliente. Alcanço consistente e superação de metas de vendas, contribuindo para um aumento de 40% nas receitas durante o período de trabalho. Desenvolvimento e implementação de estratégias para otimizar a disposição de produtos e a apresentação visual da loja, resultando em uma experiência de compra mais atrativa. Gerenciamento de estoques e inventários para otimizar a eficiência operacional e evitar excessos ou escassez de produtos. Contratação, treinamento e desenvolvimento contínuo da equipe de vendas. Negociação de contratos com fornecedores e garantia de uma gestão eficiente dos custos operacionais. Implementação de programas de fidelidade e campanhas promocionais para impulsionar as vendas e a retenção de clientes. Garantia da conformidade com políticas e procedimentos da empresa, incluindo questões de segurança, padrões de atendimento e práticas operacionais. Monitoramento constante de indicadores de desempenho e análise de métricas para identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento. Colaboração estreita com outros gerentes e departamentos para garantir uma abordagem integrada nas operações da loja.

Desempenhei um papel fundamental no atendimento ao cliente, respondendo consultas por telefone, e-mail e chat online. Forneci informações detalhadas sobre produtos e serviços, demonstrando conhecimento técnico. Resolvi eficientemente problemas e reclamações de clientes, mantendo altos níveis de satisfação. Identifiquei oportunidades de venda durante interações com clientes, alcançando consistentemente as metas de vendas estabelecidas. Realizei demonstrações de produtos, esclarecendo dúvidas e destacando benefícios. Ofereci suporte técnico básico, encaminhando questões complexas para a equipe técnica especializada. Gerenciei efetivamente o relacionamento com o cliente, mantendo registros precisos no sistema CRM. Conduzi follow-ups pós-venda para garantir a satisfação do cliente e identificar oportunidades de vendas adicionais. Colaborei ativamente com as equipes de vendas, marketing e suporte técnico para proporcionar uma experiência integrada. Participei de treinamentos regulares para aprimorar conhecimentos e habilidades.

Planejamento e execução bem-sucedidos de uma variedade de eventos, incluindo conferências, seminários, feiras e celebrações corporativas. Gestão eficiente de toda a logística, desde a concepção do evento até a implementação, garantindo a satisfação dos clientes e participantes. Coordenação de equipes multifuncionais, assegurando a colaboração entre diferentes departamentos e fornecedores para atingir objetivos comuns. Negociação de contratos com fornecedores, garantindo serviços de qualidade e dentro do orçamento estabelecido. Desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing para promover eventos, resultando em um aumento de 30% na participação em determinados eventos. Supervisão de aspectos financeiros, incluindo orçamentos, controle de custos e prestação de contas. Avaliação contínua de tendências do setor de eventos para garantir inovação e manter-se atualizado com as expectativas dos clientes. Gerenciamento de crises e resolução de problemas de forma eficaz para garantir a continuidade do evento. Coleta de feedback pós-evento e análise de métricas para aprimorar processos e a experiência geral do cliente. Colaboração com clientes para entender suas necessidades e personalizar eventos de acordo com suas expectativas.

Responsável pelo atendimento presencial e telefônico, proporcionando uma recepção cordial e profissional aos visitantes e clientes. Gerenciamento eficiente da recepção, incluindo o registro e direcionamento de visitantes, fornecendo informações necessárias. Coordenação de reservas de salas de reunião e gestão de agendas para otimizar o uso dos espaços. Trabalho colaborativo com colegas e outros departamentos para garantir uma comunicação eficaz e o atendimento de necessidades específicas. Manuseio de correspondências e encomendas, garantindo a distribuição adequada e o envio de informações relevantes. Utilização de sistemas de telefonia e software de gerenciamento de front office para manter registros precisos e atualizados. Prestação de suporte administrativo, incluindo o processamento de documentos, elaboração de relatórios básicos e outras tarefas conforme necessário. Resolução de problemas e encaminhamento de questões mais complexas para os departamentos apropriados. Participação em treinamentos para aprimorar habilidades de atendimento ao cliente e conhecimentos administrativos.

Entrega rápida e eficiente de documentos, amostras e materiais essenciais dentro do ambiente hospitalar. Coordenação de itinerários para garantir entregas pontuais, otimizando rotas para aumentar a eficiência. Comunicação eficaz com diferentes departamentos para garantir a entrega correta e segura de itens essenciais. Manuseio cuidadoso de materiais sensíveis, como amostras médicas, garantindo a integridade durante o transporte. Colaboração com a equipe de enfermagem para atender às necessidades específicas de entrega em unidades médicas e salas de procedimentos. Manutenção de registros precisos de todas as entregas, assegurando a rastreabilidade e conformidade com os protocolos hospitalares. Atendimento de solicitações urgentes e priorização de entregas críticas para garantir a continuidade do atendimento ao paciente. Adesão estrita às normas de segurança e protocolos hospitalares para minimizar riscos e garantir a conformidade regulatória